火车票全网免费退?12306回应：纯属营销炒作手段！

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1、【火车票全网免费退?12306回应】今日，铁路12306官方发公告称，近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”的活动，纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。

2、实际的的火车票退票费规定为：开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费，跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

3、客服表示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。

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