中国移动回应资费升级容易降级难 造成困扰会进行反映！

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1、【中国移动回应资费升级容易降级难】移动电话已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但是在使用过程中很多运营商的一些不合理套餐时常被人们所诟病。其中最多的就是资费升级容易，降级难的问题。一不小心或者一个不注意就升级的资费，在想要降回去的时候却要受到重重阻碍，人们怨言纷纷。

2、近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。

3、对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理。她表示，如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率。

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