【网通宽带连不上错误代码691】当用户在使用网通宽带时，遇到“连不上”提示，并显示错误代码 691，这通常表示网络连接过程中出现了身份验证失败的问题。该错误常见于通过PPPoE拨号方式连接的宽带用户，尤其是在使用宽带账号和密码登录时出现异常。
一、错误代码691的含义
错误代码691通常表示：远程计算机没有响应或身份验证失败。也就是说，用户输入的宽带账号或密码不正确，或者服务器端无法识别用户的登录请求。
二、可能原因总结
| 序号 | 原因描述 |
| 1 | 宽带账号或密码输入错误 |
| 2 | 宽带账号被锁定或停用 |
| 3 | 网络服务提供商（如网通）系统问题 |
| 4 | 路由器或调制解调器配置错误 |
| 5 | 网络线路故障或信号不稳定 |
| 6 | 用户终端设备（如电脑）设置问题 |
| 7 | 防火墙或安全软件阻止了连接 |
三、解决方法建议
| 序号 | 解决方法 |
| 1 | 检查并重新输入正确的宽带账号和密码 |
| 2 | 联系网通客服确认账号状态 |
| 3 | 重启路由器或调制解调器 |
| 4 | 检查网线是否插好，排除物理线路问题 |
| 5 | 尝试更换不同的网络设备进行测试 |
| 6 | 关闭防火墙或安全软件后重试 |
| 7 | 重置网络设置或尝试手动配置PPPoE |
四、注意事项
- 在输入账号和密码时，注意区分大小写和空格。
- 若多次输入错误，可能导致账号被临时锁定，需等待一定时间或联系客服解锁。
- 建议定期检查网络设备的固件版本，确保其兼容性和稳定性。
五、结语
错误代码691是网通宽带用户常见的网络连接问题之一，主要集中在身份验证环节。用户应首先检查账号和密码是否正确，并逐步排查其他可能因素。如问题持续存在，建议及时联系网通官方客服获取专业支持。
