【退款了又收到货犯法吗】在网购过程中，消费者可能会遇到“退款后又收到货物”的情况。这种现象是否合法？是否存在法律风险？本文将从法律角度进行分析，并通过总结和表格形式清晰呈现。
一、问题解析
当消费者申请退款后，商家仍寄出商品，这种情况可能涉及以下几种情形：
1. 商家误操作：系统错误或人为失误导致发货。
2. 商家故意发货：可能为骗取退款或规避平台规则。
3. 消费者未及时取消订单：如退货流程未完成，系统仍触发发货。
二、是否违法？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定：
- 消费者有权要求退款，且商家应依法处理。
- 若商家明知消费者已申请退款仍发货，可能构成欺诈行为，属于违法行为。
- 若消费者未明确取消订单，而商家继续发货，则需看具体情况判断责任归属。
三、法律后果
| 情况 | 是否违法 | 可能后果 |
| 商家误发货物 | 否 | 一般不违法，可协商解决 |
| 商家故意发货 | 是 | 可能被认定为欺诈，面临行政处罚或民事赔偿 |
| 消费者未取消订单 | 否 | 通常由商家承担责任，消费者可申请退货 |
四、建议做法
1. 及时沟通：发现退款后仍有发货，第一时间联系商家说明情况。
2. 保留证据：包括聊天记录、订单截图、快递信息等。
3. 平台介入：如无法协商，可通过电商平台投诉或申请仲裁。
4. 法律维权：若商家存在恶意行为，可向市场监管部门举报或提起诉讼。
五、总结
“退款了又收到货”本身不一定违法，但若商家明知消费者已退款仍发货，可能涉嫌欺诈。消费者应保持警惕，及时沟通并保留证据，以维护自身合法权益。
附：关键法律依据摘要
- 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三。
- 《电子商务法》第17条：电子商务经营者不得虚构交易、编造用户评价。
- 《民法典》第585条：违约方应承担违约责任，包括赔偿损失。
如您遇到类似情况，建议优先通过平台协调解决，必要时寻求专业法律支持。
