【汽车质量问题找哪个部门投诉】当消费者在购车后遇到汽车质量问题时，往往会感到不知所措，不知道应该向哪个部门投诉。其实，针对汽车质量投诉，我国有多个相关部门可以提供帮助和解决渠道。以下是对汽车质量问题投诉途径的总结。
一、主要投诉渠道总结
| 投诉渠道 | 负责部门 | 投诉方式 | 适用情况 |
| 市场监管局 | 各级市场监督管理部门 | 电话投诉、官网投诉、12315平台 | 汽车产品质量问题、售后服务不规范等 |
| 汽车品牌4S店 | 汽车销售公司 | 门店投诉、客服热线 | 车辆维修、保养、退换货等问题 |
| 消费者协会 | 各地消费者协会 | 线上/线下投诉 | 涉及消费权益纠纷，如虚假宣传、服务不到位等 |
| 工信部 | 工业和信息化部 | 官网投诉、邮件反馈 | 涉及国家层面的汽车质量标准、召回管理等 |
| 12365质量技术监督热线 | 国家市场监督管理总局 | 电话投诉 | 汽车产品不合格、安全性能问题等 |
| 人民法院 | 法院系统 | 提起民事诉讼 | 严重质量问题且协商无果的情况 |
二、具体操作建议
1. 先与4S店沟通
遇到小问题时，首先联系购车的4S店，通常他们会安排检测并提供解决方案。如果处理不当，再考虑向上级部门投诉。
2. 拨打12315或使用12315平台
12315是全国统一的消费者投诉举报平台，适合处理大多数汽车质量问题。通过电话或官方网站提交信息，可快速获得反馈。
3. 向市场监管局提交书面材料
如果问题较为严重，可以准备相关证据（如购车合同、维修记录、照片等），向当地市场监管局提交书面投诉。
4. 通过工信部进行质量监督
对于涉及国家强制性标准的问题，如车辆存在安全隐患、不符合排放标准等，可向工信部反映。
5. 必要时寻求法律援助
若多次投诉未果，且问题影响较大，可咨询律师，通过法律途径维权。
三、注意事项
- 投诉时尽量保留完整的证据，包括购车发票、维修记录、聊天记录等。
- 不要轻易相信“内部关系”或“私下解决”，应通过正规渠道维权。
- 在投诉过程中保持理性，避免情绪化表达，有助于提高处理效率。
总之，面对汽车质量问题，消费者不必慌张，只要掌握正确的投诉渠道和方法，就能有效维护自身合法权益。
