【什么是eterm系统】ETERM系统是一种广泛应用于航空业的预订和票务处理系统，主要用于航空公司、旅行社及代理机构进行航班信息查询、机票预订、改签、退票等操作。该系统在国际航空运输中具有重要地位，是许多航空公司和分销渠道的核心工具。
以下是关于ETERM系统的详细说明：
一、
ETERM（Electronic Ticketing and Reservation Management System）是一种电子票务与订座管理系统，主要用于航空业的运营和管理。它支持多种功能，包括航班信息查询、座位分配、票价计算、出票、改签、退票等。ETERM系统通常由航空公司或第三方技术公司开发并维护，为全球范围内的航空服务提供高效、准确的解决方案。
该系统不仅提升了航空公司和代理商的工作效率，还优化了旅客的购票体验，减少了纸质机票的使用，提高了数据的安全性和可追溯性。
二、ETERM系统核心功能表格
| 功能模块 | 描述 |
| 航班查询 | 提供实时航班信息，包括航班号、起飞时间、到达时间、机型、座位情况等。 |
| 票务预订 | 支持在线预订机票，根据旅客需求选择航班、座位和舱位等级。 |
| 座位分配 | 系统自动或手动分配座位，确保每位乘客有合适的座位。 |
| 票价计算 | 根据航线、舱位、日期等因素自动计算票价，并显示折扣信息。 |
| 出票管理 | 完成预订后生成电子机票，支持打印或发送至旅客邮箱。 |
| 改签与退票 | 允许对已预订的机票进行修改或退款，符合航空公司政策。 |
| 数据统计与分析 | 提供销售数据、客流量、收益等报表，辅助决策分析。 |
| 多语言支持 | 支持多种语言界面，适应不同国家和地区的用户需求。 |
三、ETERM系统的应用场景
- 航空公司内部运营
- 旅行社及代理机构
- 在线旅游平台（OTA）
- 企业差旅管理系统
四、ETERM系统的优势
- 高效便捷：减少人工操作，提升工作效率。
- 准确性高：避免人为错误，确保数据一致。
- 安全性强：保护客户隐私和交易数据。
- 可扩展性强：可根据业务需求进行功能扩展或定制。
五、结语
ETERM系统作为航空业的重要技术支撑，正在不断演进和完善。随着数字化进程的加快，其功能也在持续增强，为行业带来更高的服务质量与用户体验。对于从事航空相关工作的人员来说，掌握ETERM系统的使用至关重要。
